FILER HVAC&R SOLUTIONS, S.A. DE C.V.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, FILER HVAC&R SOLUTIONS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “FILER”), pone a disposición de sus clientes, proveedores, colaboradores, visitantes y usuarios el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
FILER HVAC&R SOLUTIONS, S.A. DE C.V. es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Domicilio: Calle El Capiro No. 170, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57000, México.
Correo electrónico: info@filer.com.mx
Sitio web: www.filerhvac.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, FILER podrá recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Razón social
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio
• RFC
• Datos de facturación
• Información comercial y de contacto
En caso de requerirse datos financieros o patrimoniales para fines de facturación, pagos o transferencias, dichos datos serán tratados conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger su información.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Proveer productos y servicios de HVAC, refrigeración y soluciones industriales.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Procesar pagos y facturación.
• Dar seguimiento a pedidos, instalaciones, garantías y servicios técnicos.
• Contactar al cliente respecto a servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Brindar atención a clientes y soporte técnico.
• Integrar expedientes comerciales y administrativos.
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de promociones y publicidad.
• Información sobre nuevos productos o servicios.
• Encuestas de satisfacción.
• Campañas de marketing y prospección comercial.
En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, usted podrá solicitarlo mediante correo electrónico a: info@filer.com.mx
4. Transferencia de datos personales
FILER podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o comerciales, incluyendo:
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
• Instituciones financieras para procesamiento de pagos.
• Proveedores o terceros que participen en la prestación de servicios relacionados con la operación de FILER.
En ningún caso sus datos personales serán comercializados o transferidos a terceros ajenos a la operación de FILER sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud correspondiente mediante correo electrónico a: info@filer.com.mx
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico de contacto.
• Motivo de la solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad.
FILER dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
6. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico: info@filer.com.mx
No obstante, es importante considerar que en ciertos casos no será posible concluir el tratamiento de forma inmediata debido a obligaciones legales o contractuales vigentes.
7. Medidas de seguridad
FILER implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades operativas o cambios en el modelo de negocio de FILER.
Cualquier modificación será publicada a través del sitio web: www.filerhvac.com.mx
9. Consentimiento
Si el titular no manifiesta oposición para que sus datos personales sean tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, en términos de la legislación aplicable.